1. Orientación al cliente. Satisfacción de los deseos y necesidades de los clientes. 'Para asegurar la subsistencia en el ambiente competitivo actual, las empresas deben tener bien en cuenta que la llave de su existencia es una satisfacción permanente y dinámica de las necesidades y deseos de los clientes. En este momento se debe estar al tanto de las oportunidades de convertir estas necesidades en ventas.
2. Segmentación. No todos los clientes son iguales y se define la segmentación para describir este concepto. Se eligen grupos de personas o Mercados Meta y se dirige el producto a este grupo. Tiro certero.
3. Valor y proceso de intercambio. El Valor es el estimado mental que los clientes hacen de la habilidad de la empresa de satisfacer sus necesidades. Algunos lo equiparan al precio y otros no, pero tengamos claro que el precio no es el único indicador de valor.
4. Ciclo de vida del producto. Se sugiere que todo servicio pasa por 4 etapas previsibles: 1. Introducción 2. Crecimiento 3 Madurez y 4. Declinación Evitar este último paso es la llave para la supervivencia de largo plazo.
5. Marketing mix. Incluyen los factores estratégicos que son usados para satisfacer las necesidades de un determinado grupo.
Tradicionalmente son usadas 4:
■ Producto
■ Plaza Logística
• Promoción Comunicación
■ Precio. Valor
Nosotros usaremos otras 4 además que son:
■ Personas
■ Packaging
■ Programación
■ Partnership "sociedad"
muy buena información gracias !!
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