EL AMBIENTE DE LA INDUSTRIA

Los aciertos del marketing dependen en gran medida del Marketing mix y también de los factores ambiéntales. Los factores ambientales están por completo fuera del control directo del gerente o encargado de marketing. Estos son:

1. Competencia

2. Regulaciones y legislación

3. Economía

4. Tecnología

5. Sociedad

6. Objetivos orgdnizacionales.

• 1. Competencia. Se puede hasta en cierta medida influenciar las acciones de la competencia pero no se puede controlar. La competencia es sumamente dinámica. Se necesita estar al tanto de las novedades que la competencia ofrece. Existen 3 niveles de competencia: la directa que ofrece servicios similares para los mismos grupos de personas, los servicios sustitutos que son servicios no similares a los nuestros pero se usan en las mismas oportunidades y la competencia indirecta que son todas las empresas y organizaciones que compiten por el nivel de adquisición de los consumidores.

• 2. Legislaciones y regulaciones. SI existen leyes específicas en como hacer publicidad, que sorteos se pueden estructurar, los impuestos, etc, esto afecta las decisiones de marketing. Las regulaciones dictan como se hacen y concretan los negocios.

• 3. Ambiente económico. La inflación, la recesión y el desempleo son factores que influyen y dañan la industria del turismo. Conference calls, etc inmediatamente sustituyen los viajes.

• 4. Tecnología. De uso por el cliente y para el cliente.

• 5. Cambios culturales. Las organizaciones deben evaluar como los clientes reaccionarán a las actividades de marketing de la / empresa. También afecta las necesidades de los clientes.

• 6. Objetivos organizaciones y sus recursos.