>> Y PRODUCCION
¿Como identificar estas empresas en la industria? / Estas empresas poseen un fuerte enfoque interno y el mundo circundante se mueve alrededor de lo que sucede dentro de las paredes de la empresa. Se pone énfasis en los servicios de venta. Se tiende a enfatizar la venta antes que las ganancias. Estas compañías pueden proveer sólo servicios que sus gerentes prefieren o que piensan que los clientes quieren. Las siguientes son algunas de las características de estas empresas:
Planificación en el corto plazo.
Decisiones de largo plazo solo en momentos críticos
Rechazo a los cambios
Crecimiento del negocio visto como algo asegurado, y también repetición de los buenos volúmenes conseguidos hasta ahora.
No se investigan las necesidades de los clientes.
La difusión de los servicios hace hincapié en las características de los mismos antes que en el hecho que satisface determinadas necesidades.
Se ofrece lo que normalmente es esperado, sin buenas sorpresas. s La cooperación de Marketing con otros departamentos u otras organizaciones es muy limitada.
Ejemplos positivos: Walt Disney.
La falta de habilidad para comprender las necesidades y los cambios de esas necesidades son una amenaza importante, pérdida de porción de mercado, aumento en la no satisfacción de los clientes, etc.
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